Pytania? Tutaj znajdziesz odpowiedzi

Zakres zakupu określa opis wybranego wariantu. Lustro, krzesło, poduszka czy dekoracja widoczna na zdjęciu aranżacyjnym nie staje się automatycznie częścią zestawu.

Przy poduszkach i zagłówkach sprawdź szczególnie, czy kupujesz cały produkt, czy poszewkę albo pokrowiec. W ofercie znajdują się także osobno sprzedawane elementy i akcesoria meblowe.

Porównaj szerokość, głębokość i wysokość z rzeczywistym miejscem ustawienia. Dodaj przestrzeń na otwarcie szuflad, drzwi, rozłożenie sofy i odsunięcie krzesła.

Zmierz również drogę wniesienia. Wymiary paczki różnią się od wymiarów mebla po montażu. Brakujący parametr wyjaśnij przed zakupem, przesyłając pełną nazwę modelu na nasz e-mail.

Standardowa dostawa do Polski kosztuje 15 zł poniżej 258 zł; od 258 zł jest bezpłatna. Zamówienia nadajemy z Japonii w ciągu 3–5 dni roboczych.

Obsługa przez 1–3 dni robocze zawiera się w czasie do nadania. Transport trwa przewidywane 6–10 dni roboczych, co daje łącznie około 9–15 dni roboczych od zamówienia.

Wyślij prośbę na gongyutong@ashbyreco.com możliwie szybko. Wskaż numer zamówienia, błędne pole i poprawne dane. Nie składaj nowego identycznego zamówienia tylko po to, by poprawić adres.

Prośba o zmianę nie potwierdza jej wykonania. Po przekazaniu paczki do transportu możliwości ingerencji w dane przesyłki są inne niż na etapie przygotowania.

Zanim wyrzucisz opakowanie, sprawdź wszystkie zabezpieczenia i porównaj części z instrukcją. Małe śruby lub elementy mocujące bywają zapakowane oddzielnie od większych paneli.

Zgłoś brak z nazwą modelu, numerem zamówienia i oznaczeniem części. Nie zastępuj elementu przypadkowym zamiennikiem, gdy wpływa on na stabilność lub bezpieczeństwo.

Przy zakupie konsumenckim na odległość masz co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy, liczone zgodnie z przepisami od odbioru towaru. Powodu nie trzeba podawać.

Oświadczenie możesz wysłać e-mailem lub skorzystać z funkcji „Odstąp od umowy online”. Informacje o adresie odesłania przekazujemy e-mailem; szczegółowe zasady opisuje strona zwrotów.

Refundację rozliczamy z zachowaniem ustawowych terminów. Po zleceniu zwrotu środki są przewidywane na rachunku w ciągu 3–7 dni roboczych. To termin księgowania, a nie dodatkowy czas na rozpatrywanie odstąpienia.

Uszkodzenie lub niezgodność z umową zgłoś jako reklamację, niezależnie od zwykłego zwrotu. Kontakt: gongyutong@ashbyreco.com, telefon +81 90-7318-3470.