Chcesz zwrócić zakup?

Przy konsumenckim zakupie przez internet możesz co do zasady odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny. Termin liczy się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik.

Przy jednej umowie obejmującej towary dostarczane osobno termin rozpoczyna się od odbioru ostatniego towaru, partii lub części. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Wyślij jednoznaczne oświadczenie na gongyutong@ashbyreco.com albo skorzystaj z funkcji „Odstąp od umowy online”. Formularz nie jest jedyną dopuszczalną formą; nie wymagamy uzasadnienia rezygnacji.

Podaj imię i nazwisko, dane pozwalające odnaleźć zakup oraz zakres odstąpienia. Nie potrzebujesz naszej zgody, aby skutecznie złożyć oświadczenie. Zachowaj kopię wiadomości lub potwierdzenie złożenia zgłoszenia.

Adres przyjmowania zwrotów oraz informacje o kraju zwrotu i organizacji odesłania przekazujemy e-mailem. Nie wysyłaj automatycznie na adres działalności ani na adres z etykiety nadawczej. Prośba o instrukcję nie zastępuje oświadczenia o odstąpieniu.

Towar odeślij niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia; wystarczy nadać go przed upływem terminu. Organizacja zwrotu nie ogranicza ustawowych uprawnień. Zachowaj dowód nadania.

Bezpośredni koszt zwykłego zwrotu ponosi kupujący, z zastrzeżeniem zasad ustawowych dotyczących obowiązku wcześniejszego poinformowania o kosztach. Nie pobieramy opłaty za samo przyjęcie oświadczenia.

Przy sofie, szafie lub innym gabarycie napisz, podając model, liczbę paczek i miejsce odbioru. Informacje o trasie i wycenie przekazujemy e-mailem. Nie oznacza to zgody na dowolne koszty ustalane po zakupie; brak wymaganego uprzedniego pouczenia nie obciąża konsumenta.

Możesz sprawdzić charakter, cechy i działanie towaru w zakresie koniecznym do zapoznania się z nim. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości dotyczy używania wykraczającego poza ten zakres, na zasadach ustawowych.

Brak oryginalnego kartonu sam w sobie nie odbiera prawa odstąpienia. Zabezpiecz krawędzie, szkło i drobne części do transportu. Samo otwarcie folii materaca nie uzasadnia automatycznej odmowy zwrotu.

Zwrot płatności realizujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać płatność do otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaproponowaliśmy odbiór.

Zwrot obejmuje należne płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie. Korzystamy z pierwotnej metody zapłaty, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów.

Po zleceniu zwrotu przewidywany czas zaksięgowania przez bank lub operatora wynosi 3–7 dni roboczych. Nie jest to dodatkowy termin na podjęcie decyzji ani podstawa do odroczenia ustawowego obowiązku zwrotu pieniędzy.

Gdy środki nie są widoczne, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia. Towar niezgodny z umową zgłoś jako reklamację: koszty i uprawnienia różnią się od zwykłego odstąpienia. Zamiana na inny model nie jest automatycznym skutkiem zwrotu.

Jeżeli w ciągu 14 dni od odbioru chcesz poprosić o wymianę na inny model lub wariant, napisz, czego potrzebujesz. Uzgodnienie wymiany nie ogranicza prawa odstąpienia; nie odkładaj wysłania oświadczenia do czasu zakończenia rozmowy o zamianie.

Oświadczenie skieruj do 沙也 関口, ashbyreco, na gongyutong@ashbyreco.com. W jego treści napisz, że odstępujesz od umowy sprzedaży, i wskaż zwracane towary, datę zamówienia lub odbioru, swoje imię, nazwisko oraz adres.

Dodaj datę oświadczenia. Podpis jest potrzebny tylko przy formularzu składanym na papierze. Numer zamówienia ułatwia identyfikację, ale nie zastępuje prawa do złożenia innego jednoznacznego oświadczenia.