Polityka zwrotu kosztów
ashbyreco · Spokojnie, krok po kroku
Zwroty i zwrot pieniędzy
Prawo do spokojnej decyzji
Przy konsumenckim zakupie na odległość masz co do zasady 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy.
Nie musisz podawać powodu zmiany decyzji.
Termin liczy się od otrzymania towaru przez Ciebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik.
Przy towarach z jednej umowy dostarczanych osobno liczy się odbiór ostatniego towaru, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Prawo odstąpienia nie wymaga uprzedniej zgody sprzedawcy.
Zasady te nie ograniczają praw związanych z towarem niezgodnym z umową.
Jak zgłosić odstąpienie
Wyślij jednoznaczne oświadczenie na gongyutong@ashbyreco.com.
Wskaż zakup i towary, których dotyczy rezygnacja.
Podaj imię, nazwisko oraz dane kontaktowe pozwalające ustalić nadawcę.
Numer zamówienia ułatwia odnalezienie zakupu, lecz nie jest jedynym sposobem jego identyfikacji.
Nie musisz korzystać z formularza, jeżeli Twoja wiadomość jasno wyraża decyzję.
Zachowaj kopię oświadczenia i dowód jego wysłania.
Nie przesyłaj hasła do konta, kodów bankowych ani danych karty.
Odstąpienie przez internet
W sklepie dostępna jest funkcja „Odstąp od umowy online”.
Pozwala przekazać decyzję bez konieczności wysyłania papierowego pisma.
Wskaż dane potrzebne do identyfikacji umowy i adres e-mail do potwierdzenia.
Przed ostatecznym wysłaniem sprawdź zakres odstąpienia.
Potwierdzenie odbioru zgłoszenia przekazujemy bez zbędnej zwłoki na trwałym nośniku, na przykład e-mailem.
Potwierdzenie powinno obejmować treść zgłoszenia oraz datę i godzinę jego złożenia.
Funkcja internetowa nie wyłącza możliwości złożenia oświadczenia inną dopuszczalną drogą.
Adres i termin odesłania
Adres przyjmowania zwrotów przekazujemy pocztą elektroniczną.
Informację o kraju zwrotu i organizacji transportu również przekazujemy e-mailem.
Adres działalności oraz adres na etykiecie przesyłki nie są automatycznie adresem zwrotu.
Odeślij towar niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia.
Wystarczy nadać przesyłkę przed końcem tego terminu.
Zachowaj dowód nadania i informacje identyfikujące przesyłkę.
Procedura ustalania adresu nie zmienia daty złożenia skutecznego oświadczenia.
Koszty zwykłego zwrotu
Bezpośredni koszt zwykłego odesłania ponosi kupujący na zasadach przewidzianych prawem.
Obowiązek ten zależy od prawidłowego wcześniejszego poinformowania o kosztach.
Przy dużym meblu podaj model, liczbę paczek i miejsce odbioru, aby ustalić transport.
Wycenę transportu gabarytowego przekazujemy e-mailem.
Wiadomość po zakupie nie zastępuje wymaganej prawem informacji o kosztach przed zawarciem umowy.
Nie obciążamy konsumenta kosztami w zakresie, w którym prawo wyklucza ich przeniesienie z powodu braku wymaganego pouczenia.
Koszty reklamacji towaru niezgodnego z umową rozlicza się odrębnie od zwykłego zwrotu.
Stan produktu i opakowanie
Możesz sprawdzić charakter, cechy i działanie towaru w koniecznym zakresie.
Za zmniejszenie wartości wskutek używania wykraczającego poza ten zakres odpowiadasz na zasadach ustawowych.
Brak oryginalnego kartonu sam w sobie nie odbiera prawa odstąpienia.
Do transportu zabezpiecz szkło, narożniki, okucia i oddzielne części.
Nie przyklejaj taśmy bezpośrednio do lakieru, tapicerki ani lustra.
Samo zdjęcie folii ochronnej z materaca nie uzasadnia automatycznej odmowy zwrotu.
Nie stosujemy ogólnego wyłączenia zwrotów wszystkich poduszek, materacy lub tekstyliów.
Termin zwrotu pieniędzy
Płatności zwracamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia.
Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Takiego wstrzymania nie stosuje się, gdy zaproponowaliśmy, że sami odbierzemy towar.
Nie uzależniamy rozpoczęcia rozliczenia od dowolnie długiej kontroli magazynowej.
Refundacja obejmuje należne płatności oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie.
Dopłata do droższej wybranej dostawy nie podlega zwrotowi ponad ten ustawowy zakres.
Przy częściowym odstąpieniu rozliczenie dostawy uwzględnia rzeczywisty zakres odstąpienia i przepisy.
Sposób refundacji i księgowanie
Co do zasady zwracamy środki tą samą metodą, którą opłacono zamówienie.
Inna metoda wymaga Twojej wyraźnej zgody i nie może powodować dodatkowych kosztów.
Nie zastępujemy należnego zwrotu pieniędzy bonem bez Twojej zgody.
Po zleceniu refundacji przewidywany czas zaksięgowania wynosi 3–7 dni roboczych.
Ten czas dotyczy banku lub operatora płatności, nie dodatkowego terminu na rozpatrzenie odstąpienia.
Nie wydłuża on ustawowego obowiązku terminowego zwrotu po stronie sprzedawcy.
Jeżeli po tym czasie nie widzisz środków, napisz z numerem zamówienia, aby wyjaśnić płatność.
Wymiana i reklamacja
Chęć wymiany modelu lub wariantu zgłoś e-mailem w ciągu 14 dni od odbioru.
Ustalenie wymiany nie ogranicza prawa do odstąpienia w ustawowym terminie.
Nie odkładaj oświadczenia o odstąpieniu do zakończenia rozmowy o innym modelu.
Uszkodzenie, brak elementu albo niezgodność z opisem zgłoś jako reklamację.
Odpowiedzialność za niezgodność co do zasady obejmuje dwa lata od dostarczenia.
Odpowiedź na reklamację konsumenta następuje w ustawowym terminie 14 dni.
Koszty doprowadzenia towaru do zgodności ponosi sprzedawca zgodnie z prawem.
Sprzedawca i proste oświadczenie
Sprzedawca: 沙也 関口, prowadzący sklep ashbyreco jako jednoosobową działalność.
Pełny adres działalności: 日本大阪府河内長野市野作町15-10-206, 〒586-0023, Japonia.
Prefektura: Osaka; miasto: Kawachinagano; kod pocztowy: 586-0023.
E-mail do spraw zwrotów: gongyutong@ashbyreco.com.
Telefon kontaktowy: +81 90-7318-3470.
W oświadczeniu wskaż decyzję o odstąpieniu, towary, datę zamówienia lub odbioru, imię, nazwisko i adres.
Dodaj datę oświadczenia; podpis jest wymagany tylko przy formularzu składanym na papierze.