Dane kontaktowe
ashbyreco · Porozmawiajmy o Twojej sprawie
Kontakt i dane sprzedawcy
Kto prowadzi ashbyreco
ashbyreco jest nazwą sklepu internetowego z meblami i wyposażeniem domu.
Sprzedawcą jest 沙也 関口.
Działalność prowadzona jest w Japonii w formie jednoosobowej.
Imię i nazwisko podajemy w potwierdzonej kolejności znaków.
Nie przedstawiamy sklepu jako przedsiębiorstwa z siedzibą w Polsce.
Oferta obejmuje produkty różnych marek wskazanych przy poszczególnych modelach.
Kontakt ze sprzedawcą służy zarówno pytaniom przed zakupem, jak i obsłudze zamówienia.
Pełny adres działalności
Kraj: Japonia.
Kod pocztowy: 586-0023.
Prefektura: Osaka, 大阪府.
Miasto: Kawachinagano, 河内長野市.
Ulica i numer: 野作町15-10-206.
Pełny zapis japoński: 日本大阪府河内長野市野作町15-10-206, 〒586-0023.
Adres działalności nie jest automatycznym adresem przyjmowania zwrotów.
Jak się z nami skontaktować
Adres e-mail: gongyutong@ashbyreco.com.
Telefon: +81 90-7318-3470.
Numer telefonu ma japoński kod kraju +81.
Koszt połączenia zagranicznego wynika z taryfy Twojego operatora.
Wiadomość e-mail pozwala dołączyć opis oraz potrzebne zdjęcia.
W temacie wskaż krótko sprawę, na przykład dostawę, zwrot albo pytanie o model.
Zachowaj korespondencję, aby później wrócić do ustaleń.
Pytanie o produkt przed zakupem
Podaj pełną nazwę produktu albo identyfikator widoczny w ofercie.
Wskaż interesujący kolor, rozmiar i wariant.
Przy pytaniu o dopasowanie opisz dostępną szerokość, głębokość i wysokość.
Przy szafce na buty uwzględnij miejsce na otwarcie frontu.
Przy toaletce uwzględnij odsunięcie krzesła i dostęp do szuflad.
Przy poduszce lub zagłówku sprawdź, czy oferta dotyczy produktu, poszewki czy pokrowca.
Zdjęcie aranżacyjne nie zastępuje informacji o zawartości zestawu.
Sprawa dotycząca zamówienia
Podaj numer zamówienia albo inne informacje pozwalające odnaleźć zakup.
Wskaż adres e-mail użyty przy zamówieniu, jeżeli jest potrzebny do identyfikacji.
Opisz jeden problem w sposób konkretny i zrozumiały.
Przy kilku produktach wskaż, którego dotyczy wiadomość.
Jeżeli uzupełniasz zgłoszenie, odpowiedz w tym samym wątku.
Przy prośbie o zmianę adresu wpisz poprawne dane i nazwę pola do zmiany.
Wysłanie prośby nie potwierdza wykonania zmiany w przesyłce przekazanej do transportu.
Pytanie o dostawę
Wskaż, kiedy złożono zamówienie i jaką informację o realizacji otrzymano ostatnio.
Rozróżnij potwierdzenie zakupu od potwierdzenia nadania.
Przy braku paczki napisz, że sprawa dotyczy niedoręczenia.
Przy uszkodzonym opakowaniu opisz widoczne ślady.
Nie przesyłaj niepotrzebnie całej etykiety z danymi innych osób.
Nie musisz rozstrzygać sprawy wyłącznie z przewoźnikiem przed kontaktem ze sprzedawcą.
Warunki czasu i kosztów przewozu znajdziesz w polityce dostawy.
Kontakt w sprawie zwrotu
Wyraźnie napisz, jeżeli składasz oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Nie musisz uzasadniać zwykłego odstąpienia w ustawowym terminie.
Adres zwrotu zostanie przekazany przez e-mail.
Informacje o kraju zwrotu i transporcie gabarytowym także przekazujemy e-mailem.
Nie kieruj przesyłki automatycznie na adres działalności lub etykiety nadawczej.
Kontakt organizacyjny nie oznacza konieczności uzyskania zgody na skorzystanie z prawa odstąpienia.
Możesz również użyć funkcji „Odstąp od umowy online”.
Kontakt w sprawie reklamacji
Opisz uszkodzenie, brak części albo różnicę względem zamówienia.
Przy części meblowej wskaż oznaczenie z instrukcji, jeżeli je masz.
Dołącz zdjęcia pomocne do wyjaśnienia, bez traktowania ich jako jedynego dowodu.
Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym potwierdzeniem zakupu.
Wskaż oczekiwane rozwiązanie, na przykład naprawę albo wymianę.
Nie używaj elementu, którego uszkodzenie zagraża stabilności lub bezpieczeństwu.
Zasady zwykłego zwrotu nie zastępują ustawowej odpowiedzialności za niezgodność.
Prywatność w korespondencji
Pytania o dane osobowe kieruj na wskazany adres administratora.
Opisz, czy prosisz o dostęp, sprostowanie, usunięcie czy inne działanie.
Nie wysyłaj z własnej inicjatywy pełnego skanu paszportu.
Zasłoń twarze, dokumenty i dane innych osób na zdjęciach produktu.
Nie przekazuj hasła, numeru CVV ani kodów autoryzacji.
Informacje powinny być proporcjonalne do celu zgłoszenia.
Zasady ochrony danych oraz cookie opisujemy w polityce prywatności.
Jak przygotować czytelną wiadomość
Rozpocznij od krótkiego zdania wskazującego cel kontaktu.
Dodaj model lub dane zakupu potrzebne do sprawy.
Opisz chronologię, jeżeli problem dotyczy kilku zdarzeń.
Rozróżnij informacje z opisu produktu od własnego pomiaru.
Przy załącznikach wyjaśnij, co przedstawia każde zdjęcie.
Wskaż, jakiego wyjaśnienia lub rozwiązania oczekujesz.
Przechowuj odpowiedź razem z dokumentami zakupu.